Ochrana osobných údajov a poučenie o cookies

Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov poskytnuté prevádzkovateľom dotknutej osobe pri získavaní osobných údajov od dotknutej osoby a poučenie o cookies Internetového obchodu https://www.greenhealth.sk

I. Prevádzkovateľ

1.1. Totožnosť a kontaktné údaje Prevádzkovateľa sú:

Obchodné meno: Green Health s. r. o.

Sídlo: Sputniková 1078/29, Bratislava - mestská časť Ružinov 821 02, Slovenská republika

Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel Sro, Vložka číslo 179537/B

IČO: 56345399

DIČ: 2122284725

IČ DPH: SK2122284725

Bankový účet: SK15 1100 0000 0029 4017 4800

Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty

1.2. Emailový kontakt a telefonický kontakt na Prevádzkovateľa je:

Email: info@greenhealth.sk

Tel. č.: +421 944 006 765

1.3. Adresa Prevádzkovateľa k zasielaniu písomností:

Green Health s. r. o., Sputniková 1078/29, Bratislava - mestská časť Ružinov 821 02, Slovenská republika

1.4. Prevádzkovateľ týmto v súlade s článkom 13 ods. 1. a 2. Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. 4. 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES všeobecné nariadenie o ochrane údajov (ďalej len „Nariadenie“), ďalej v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení a v súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z. Zákon o elektronických komunikáciách v platnom znení poskytuje Dotknutej osobe - ( Kupujúcemu ), od ktorej Prevádzkovateľ ( Predávajúci ) získava osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, tieto informácie poučenia a vysvetlenia:

II. Odkazy

2.1. Tieto zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tvoria súčasť Všeobecných obchodných podmienok zverejnených na Webovom sídle Predávajúceho.

2.2. Obchodník informuje spotrebiteľov že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa Predávajúci zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sa rozumie dohoda, alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Predávajúceho, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným odvetviam, ak tieto nie sú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy, ktoré sa Predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže spotrebiteľ s nimi oboznámiť, alebo získať ich znenie.

III. Doba trvania

3.1. Osobné údaje Dotknutej osoby Prevádzkovateľ uchováva iba po nevyhnutne nutnú dobu potrebnú na účely plnenia zmluvy a ich následnej archivácie v zmysle zákonných lehôt, ktoré Prevádzkovateľovi ukladajú právne predpisy. V prípade ak Dotknutá osoba súhlasila so zasielaním reklamných emailov a obdobných ponúk osobné údaje Dotknutej osoby sú spracúvané na tieto účely až do času dokedy Dotknutá osoba svoj súhlas neodvolá. Najdlhšie však po dobu 10 rokov.

IV. Spracúvané osobné údaje

4.1. Prevádzkovateľ na svojej stránke spracúva nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, bydlisko, emailová adresa, domáce telefónne číslo, číslo mobilného telefónu, fakturačná adresa, dodacia adresa, údaje získané zo súborov cookies, IP adresy.

4.2. V súvislosti s jednotlivými formulármi a funkciami webového sídla Prevádzkovateľ ďalej spracúva najmä:

4.2.1. pri kontaktnom formulári (Napíšte nám): meno, e-mailová adresa, prípadne telefónne číslo, a obsah otázky alebo správy, napríklad dopyt k ponúkaným výživovým doplnkom, kozmetike alebo doplnkovým krmivám pre zvieratá,

4.2.2. pri registrácii a správe používateľského konta (Prihlásenie/Registrácia): meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná a dodacia adresa, heslo (v zašifrovanej podobe) a história objednávok (Moja objednávka),

4.2.3. pri hodnotení zakúpeného produktu: meno alebo prezývka, dátum a obsah hodnotenia,

4.2.4. pri vypĺňaní formulára na odstúpenie od zmluvy alebo reklamačného formulára: meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa, prípadne telefónne číslo, číslo objednávky a dôvod odstúpenia/reklamácie,

4.2.5. pri žiadosti o veľkoobchodnú spoluprácu (B2B) prostredníctvom sekcie Veľkoobchod: obchodné meno, IČO, DIČ/IČ DPH, meno a priezvisko kontaktnej osoby, e-mailová adresa, telefónne číslo a fakturačná adresa. Prevádzkovateľ tieto údaje využíva na posúdenie žiadosti a na vytvorenie individuálneho cenníka pre daného veľkoobchodného partnera.

4.2.6. na účely tzv. rozšírených konverzií (Enhanced Conversions) v nástrojoch Google Ads a Google Analytics: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo a fakturačná adresa Dotknutej osoby, ktoré sa pred odoslaním spoločnosti Google zašifrujú (hashujú) a použijú na presnejšie priradenie objednávky ku konkrétnej reklamnej kampani.

4.2.7. na účely programu Google Customer Reviews a programu Overené zákazníkmi (Heureka), ak Dotknutá osoba pri dokončení objednávky udelí súhlas so zaslaním dotazníka spokojnosti: e-mailová adresa a údaje o objednanom tovare.

V. Kontaktné údaje zodpovednej osoby pre dohľad nad ochranou osobných údajov

5.1. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov v súlade s Nariadením 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.

5.2. Prevádzkovateľ, je zároveň Predávajúcim v zmysle pojmu ustanovenom vo Všeobecných obchodných podmienkach tejto internetovej lokality.

VI. Účely spracúvania osobných údajov Dotknutej osoby a doba spracovávania osobných údajov

6.1. Účelmi spracúvania osobných údajov Dotknutej osoby sú najmä:

6.1.1. evidencia, tvorba a spracovanie zmlúv a údajov klientov za účelom uzatvárania zmlúv s tretími osobami.

6.1.2. spracovanie účtovných dokladov a dokladov súvisiacich s obchodnou činnosťou Prevádzkovateľa.

6.1.3. dodržiavanie právnych predpisov v súvislosti s archiváciou dokumentov a dokladov napr. podľa zákona č. 431/2002 Z. z., Zákon o účtovníctve v platnom znení a ďalších príslušných predpisov.

6.1.4. činnosť Prevádzkovateľa v súvislosti so splnením žiadosti, objednávky, zmluvy a obdobných inštitútov Dotknutej osoby, vrátane vybavovania otázok a požiadaviek zaslaných prostredníctvom kontaktného formulára (Napíšte nám) na webovom sídle, najmä vo vzťahu k ponúkaným výživovým doplnkom, kozmetike a doplnkovým krmivám pre zvieratá.

6.1.5. zriadenie a správa používateľského konta Dotknutej osoby (Prihlásenie/Registrácia), vrátane histórie objednávok.

6.1.6. vybavovanie žiadostí o veľkoobchodnú spoluprácu (B2B) prostredníctvom sekcie Veľkoobchod a v prípade schválenia spolupráce správa individuálneho cenníka pre daného veľkoobchodného zákazníka.

6.1.7. spracovanie hodnotení produktov zaslaných Dotknutou osobou a spracovanie žiadostí zaslaných prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy alebo reklamačného formulára.

6.1.8. zabezpečovanie prevádzky, funkčnosti a bezpečnosti webového sídla a nákupného procesu, vrátane ochrany formulárov pred spamom a zneužitím (napr. prostredníctvom nástroja Google reCAPTCHA) a správy súhlasu s cookies.

6.1.9. meranie a vyhodnocovanie návštevnosti a výkonnosti webového sídla vo vyhľadávaní a zobrazovanie personalizovanej reklamy (napr. prostredníctvom nástrojov Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Search Console, Google Merchant Center a Meta/Facebook Pixel), a to na základe súhlasu Dotknutej osoby udeleného prostredníctvom nástroja na správu súhlasu s cookies.

6.1.10. presnejšie priraďovanie objednávok k reklamným kampaniam a vyhodnocovanie ich efektivity prostredníctvom funkcie rozšírené konverzie (Enhanced Conversions) v nástrojoch Google Ads a Google Analytics, v rámci ktorej sa Prevádzkovateľom zašifrované (hashované) kontaktné údaje Dotknutej osoby porovnávajú s údajmi, ktoré má o Dotknutej osobe k dispozícii spoločnosť Google.

6.1.11. správa firemného profilu Prevádzkovateľa vo vyhľadávaní a mapách Google (Google Business Profile) a správa produktového katalógu vo vyhľadávaní a nákupoch Google (Google Merchant Center).

6.1.12. zisťovanie spokojnosti Dotknutej osoby - Kupujúceho s nákupom prostredníctvom programu Google Customer Reviews, ako aj prostredníctvom programu Overené zákazníkmi (Heureka), ako je bližšie popísané v bode 8.2 tohto dokumentu.

6.1.13. Newslettter, marketingové a obdobné reklamné aktivity Prevádzkovateľa. V prípade udelenia súhlasu Dotknutej osoby Prevádzkovateľovi s marketingovými a obdobnými reklamnými aktivitami.

VII. Právny základ spracúvania osobných údajov Dotknutej osoby

7.1. V prípade, že Prevádzkovateľ vykonáva spracúvanie osobných údajov založené na súhlase Dotknutej osoby, toto spracúvanie bude zahájené až po udelení daného súhlasu Dotknutou osobou.

7.2. V prípade ak Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Dotknutej osoby pre účely jednania o predzmluvných vzťahoch a uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, a stým súvisiaceho doručenia tovaru, produktu alebo služby, vrátane vybavenia žiadosti o veľkoobchodnú spoluprácu a prípravy individuálneho cenníka. Dotknutá osoba má povinnosť poskytnúť osobné údaje pre riadne plnenie kúpnej zmluvy, v opačnom prípade nie je možné plnenie zabezpečiť. Osobné údaje pre daný účel sa spracúvajú bez súhlasu dotknutej osoby.

7.3. V prípade spracúvania osobných údajov prostredníctvom analytických a marketingových súborov cookies (napr. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) je právnym základom spracúvania súhlas Dotknutej osoby udelený prostredníctvom nástroja na správu súhlasu s cookies na webovom sídle. Právnym základom spracúvania osobných údajov prostredníctvom nevyhnutných cookies (vrátane Google reCAPTCHA) je oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočívajúci v zabezpečení funkčnosti a bezpečnosti webového sídla.

7.4. V prípade spracúvania osobných údajov prostredníctvom funkcie rozšírené konverzie (Enhanced Conversions) v nástrojoch Google Ads a Google Analytics, teda odovzdávania zašifrovaných (hashovaných) kontaktných údajov Dotknutej osoby spoločnosti Google na účely presnejšieho priradenia objednávky ku konkrétnej reklamnej kampani, je právnym základom spracúvania výslovný súhlas Dotknutej osoby podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia. Tento súhlas je udeľovaný prostredníctvom nástroja na správu súhlasu s cookies (kategória Marketing/Reklamné) a je nezávislý od súhlasu so štandardným analytickým alebo reklamným sledovaním.

7.5. V prípade zasielania dotazníkov spokojnosti prostredníctvom programu Google Customer Reviews alebo programu Overené zákazníkmi (Heureka) je právnym základom spracúvania oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočívajúci v zisťovaní spokojnosti Dotknutej osoby s nákupom, ako je bližšie uvedené v bode 8.2 tohto dokumentu.

VIII. Príjemcovia alebo kategórie príjemcov osobných údajov

8.1. Príjemcom osobných údajov Dotknutej osoby budú alebo minimálne môžu byť:

8.1.1. štatutárne orgány alebo ich členovia Prevádzkovateľa.

8.1.2. osoby vykonávajúce pracovnú činnosť v zamestnaneckom, alebo obdobnom pomere pre Prevádzkovateľa.

8.1.3. obchodní zástupcovia prevádzkovateľa a ďalšie osoby spolupracujúce s Prevádzkovateľom pri plnení úloh Prevádzkovateľa. Na účely tohto dokumentu sa za zamestnancov Prevádzkovateľa budú považovať všetky fyzické osoby vykonávajúce pre Prevádzkovateľa závislú prácu na základe pracovnej zmluvy alebo dohôd o prácach vykonávaných mimo pracovného pomeru.

8.1.4. Príjemcom osobných údajov Dotknutej osoby budú tiež spolupracovníci prevádzkovateľa, jeho obchodní partneri, dodávatelia a zmluvní partneri, a to najmä: účtovná spoločnosť, spoločnosť zabezpečujúca služby súvisiace s tvorbou, hostingom a údržbou softvéru a e-shopu, spoločnosť poskytujúca prevádzkovateľovi právne služby, spoločnosť poskytujúca prevádzkovateľovi poradenstvo, spoločnosti zabezpečujúce skladovanie, kompletizáciu a dodanie produktov (výživové doplnky, kozmetika, doplnkové krmivá) kupujúcim, veľkoobchodným partnerom a tretím osobám, marketingové spoločnosti, spoločnosti prevádzkujúce sociálne siete, spoločnosti zabezpečujúce platobné brány a ďalšie platobné metódy.

8.1.5. Príjemcom osobných údajov budú tiež súdy, orgány činné v trestnom konaní, daňový úrad a ďalšie štátne orgány, v prípade ak tak ustanoví zákon. Pričom osobné údaje budú Prevádzkovateľom poskytnuté daným úradom a štátnym inštitúciám na základe a v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky.

8.1.6. Zoznam tretích subjektov - sprostredkovateľov a príjemcov, ktorí spracúvajú osobné údaje Dotknutej osoby:

EKO Sklad & Fulfillment, Devínska Nová Ves 7465, 841 07 Bratislava – tretí subjekt zabezpečujúci skladovanie a kompletizáciu objednávok (fulfillment).

General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Budča 1039, 962 33 Budča, Slovenská Republika – tretí subjekt zabezpečujúci prepravné služby

Packeta Slovakia s. r. o., so sídlom Sliačska 1E 831 02 Bratislava - mestská časť Nové Mesto, IČO: 48136999 - tretí subjekt zabezpečujúci prepravné služby

Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČ: 28935675, DIČ: CZ28935675 – tretí subjekt poskytujúci a prevádzkujúci e-shopovú platformu (hosting, technická prevádzka a nástroje webového sídla vrátane platobnej brány Shoptet Pay).

Bc. Samuel Tilinger - Účtovníctvo, sídlo spoločnosti: Okružná 6, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 56882564 – tretí subjekt zabezpečujúci účtovníctvo

DEPOTO s.r.o., Pernerova 293/11, 18600 Praha 8 – Karlín - tretí subjekt zabezpečujúci softvér na riadenie skladu a kompletizácie objednávok (fulfillment technológia).

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko – poskytovateľ nástrojov Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Search Console, Google Merchant Center, Google Business Profile (Google Business Manager), Google reCAPTCHA a programu Google Customer Reviews.

Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko – poskytovateľ nástroja Meta (Facebook) Pixel.

Heureka Shopping s.r.o, Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 – Karlín, ČR, IČO: 02387727 – tretí subjekt zabezpečujúci sledovanie spokojnosti s fungovaním webového sídla a zabezpečujúci fungovanie služby Overené zákazníkmi

8.2.Prevádzkovateľ elektronického obchodu spokojnosť s nákupom zisťuje prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je elektronický obchod Prevádzkovateľa zapojený. Prevádzkovateľ Dotknutej osobe - Kupujúcemu zasiela zakaždým, keď u Prevádzkovateľa elektronického obchodu Dotknutá osoba - Kupujúci nakúpi, pokiaľ v zmysle zák. č. 452/2021, v znení neskorších predpisov Dotknutá osoba - Kupujúci neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi Prevádzkovateľ vykonáva na základe Prevádzkovateľovho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní spokojnosti Dotknutej osoby - Kupujúceho s nákupom prostredníctvom elektronického obchodu Predávajúceho. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie Dotknutej osoby - Kupujúceho spätnej väzby a analýz trhového postavenia Prevádzkovateľ využíva sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely Prevádzkovateľ môže odovzdávať informácie o kúpenom tovare a e-mailovú adresu Dotknutej osoby - Kupujúceho. Dotknutej osoby - Kupujúceho osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môže Dotknutá osoba - Kupujúci kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade námietky Dotknutej osoby - Kupujúceho dotazník Dotknutej osobe - Kupujúcemu nebude Prevádzkovateľ ďalej zasielať.

IX. Informácia o poskytovaní osobných údajov do tretích krajín a dobe ich uchovávania:

9.1. Uplatňuje sa. Prevádzkovateľ prenáša osobné údaje osôb vo forme cookies do tretích krajín, subjektom:

GOOGLE Pixels: Google HQ. 1600 Amphitheatre Parkway. Mountain View, CA 94043, USA. Bližšie informácie o ochrane súkromia nájdete:

https://business.safety.google/privacy/

https://business.safety.google/privacy/google-services/

https://business.safety.google/privacy/display-advertising/

META Pixels: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Írsko. Bližšie informácie o ochrane súkromia nájdete: https://www.facebook.com/about/privacy/

9.2. V prípade prenosu osobných údajov do tretej krajiny Prevádzkovateľ, respektíve príslušný poskytovateľ nástroja, zabezpečuje primerané záruky v súlade s článkom 46 Nariadenia, najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

X. Poučenie o existencii relevantných práv Dotknutej osoby:

10.1. Dotknutá osoba má okrem iného nasledovné práva, pričom:

10.1.1. Bodom 10.1 nie sú dotknuté ďalšie práva Dotknutých osôb.

10.1.2. Právo Dotknutej osoby na prístup k údajom podľa čl. 15 Nariadenia, ktorého obsahom je: právo získať od Prevádzkovateľa potvrdenie či spracúva osobné údaje Dotknutej osoby, a ak áno tak v akom rozsahu. Zároveň ak sú spracúvané, ma právo zistiť ich obsah a žiadať od Prevádzkovateľa informácie o dôvode ich spracúvania, najmä informácie o: Dôvode ich spracúvania, kategóriách dotknutých osobných údajov, o príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, ktorým boli alebo budú osobné údaje poskytnuté, najmä v prípade príjemcov v tretích krajinách alebo medzinárodných organizácií, o predpokladanej dobe uchovávania osobných údajov alebo, ak to nie je možné, informáciu o kritériách na jej určenie, o existencii práva požadovať od Prevádzkovateľa opravu osobných údajov týkajúcich sa Dotknutej osoby alebo ich vymazanie alebo obmedzenie spracúvania a o existencii práva namietať proti takémuto spracúvaniu, o práve podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa osobné údaje nezískali od Dotknutej osoby, akékoľvek dostupné informácie, pokiaľ ide o ich zdroj, o existencii automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania uvedeného v článku 22 ods. 1. a 4. Nariadenia a v týchto prípadoch aspoň zmysluplné informácie o použitom postupe, ako aj význame a predpokladaných dôsledkoch takéhoto spracúvania osobných údajov pre Dotknutú osobu, o primeraných zárukách podľa článku 46 Nariadenia, týkajúcich sa u osobných údajov, ak sa osobné údaje prenášajú do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii.

10.1.3. právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré sa spracúvajú, avšak za dodržania podmienky, že právo na poskytnutie kópie spracúvaných osobných údajov nesmie mať nepriaznivé dôsledky na práva a slobody iných.

10.1.4. právo Dotknutej osoby na opravu podľa článku 16 Nariadenia, ktorého obsahom je právo: aby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil nesprávne osobné údaje, ktoré sa týkajú Dotknutej osoby. právo na doplnenie neúplných osobných údajov Dotknutej osoby, a to aj prostredníctvom poskytnutia doplnkového vyhlásenia Dotknutej osoby, právo Dotknutej osoby na vymazanie osobných údajov (tzv. právo „na zabudnutie“) podľa článku 17 Nariadenia, ktorého obsahom je:

10.1.5. právo dosiahnuť u Prevádzkovateľa bez zbytočného odkladu vymazanie osobných údajov, ktoré sa dotýkajú Dotknutej osoby, ak je splnený niektorý z týchto dôvodov: osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali, Dotknutá osoba odvolá súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva, a to za splnenia podmienky, že neexistuje iný právny základ pre spracúvanie osobných údajov, Dotknutá osoba namieta voči spracúvaniu osobných údajov podľa článku 21 ods. 1. Nariadenia a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie osobných údajov alebo Dotknutá osoba namieta voči spracúvaniu osobných údajov podľa článku 21 ods. 2. Nariadenia, osobné údaje sa spracúvali nezákonne, osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť podľa práva Európskej únie alebo práva členského štátu, ktorému Prevádzkovateľ podlieha, osobné údaje sa získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti podľa článku 8 ods. 1. Nariadenia;

10.1.6. právo, aby Prevádzkovateľ, ktorý zverejnil osobné údaje Dotknutej osoby, so zreteľom na dostupnú technológiu a náklady na vykonanie opatrení podnikol primerané opatrenia vrátane technických opatrení, aby informoval iných prevádzkovateľov, ktorí vykonávajú spracúvanie osobných údajov, že Dotknutá osoba ich žiada, aby vymazali všetky odkazy na tieto osobné údaje, ich kópiu alebo repliky, pritom platí, že právo na vymazanie osobných údajov s obsahom práv podľa článku 17 ods. 1. a 2. Nariadenia nevznikne, pokiaľ je spracúvanie osobných údajov potrebné:

10.1.7. na uplatnenie práva na slobodu prejavu a na informácie.

10.1.8. na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá si vyžaduje spracúvanie podľa práva Európskej únie alebo práva členského štátu, ktorému Prevádzkovateľ podlieha, alebo na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej Prevádzkovateľovi.

10.1.9. z dôvodov verejného záujmu v oblasti verejného zdravia v súlade s článkom 9 ods. 2. písm. h) a i) Nariadenia, ako aj článkom 9 ods. 3. Nariadenia.

10.1.10. na účely archivácie vo verejnom záujme, na účely vedeckého alebo historického výskumu či na štatistické účely podľa článku 89 ods. 1. Nariadenia, pokiaľ je pravdepodobné, že právo uvedené v článku 17 ods. 1. Nariadenia znemožní alebo závažným spôsobom sťaží dosiahnutie cieľov takéhoto spracúvania osobných údajov; alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;

10.1.11. právo Dotknutej osoby na obmedzenie spracúvania osobných údajov podľa článku 18 Nariadenia, ktorého obsahom je:

10.1.12. právo na to, aby Prevádzkovateľ obmedzil spracúvanie osobných údajov, pokiaľ ide o jeden z týchto prípadov: Dotknutá osoba napadne správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho Prevádzkovateľovi overiť správnosť osobných údajov, spracúvanie osobných údajov je protizákonné a Dotknutá osoba namieta proti vymazaniu osobných údajov a žiada namiesto toho obmedzenie ich použitia, Prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebuje ich Dotknutá osoba na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, Dotknutá osoba namietala voči spracúvaniu podľa článku 21 ods. 1. Nariadenia, a to až do overenia, či oprávnené dôvody na strane Prevádzkovateľa prevažujú nad oprávnenými dôvodmi Dotknutej osoby;

10.1.13. právo, aby v prípade, že sa spracúvanie osobných údajov obmedzilo, takéto obmedzene spracúvané osobné údaje sa s výnimkou uchovávania spracúvali len so súhlasom Dotknutej osoby alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, alebo na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby, alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu Európskej únie alebo členského štátu;

10.1.14. právo byť vopred informovaný o zrušení obmedzenia spracúvania osobných údajov;

10.1.15. právo Dotknutej osoby na splnenie oznamovacej povinnosti voči príjemcom podľa článku 19 Nariadenia, ktorého obsahom je: právo, aby Prevádzkovateľ oznámil každému príjemcovi, ktorému boli osobné údaje poskytnuté, každú opravu alebo vymazanie osobných údajov alebo obmedzenie spracúvania uskutočnené podľa článku 16, článku 17 ods. 1. a článku 18 Nariadenia, pokiaľ sa to neukáže ako nemožné alebo si to nevyžaduje neprimerané úsilie, právo, aby Prevádzkovateľ o týchto príjemcoch informoval Dotknutú osobu, ak to Dotknutá osoba požaduje;

10.1.16. právo Dotknutej osoby na prenosnosť údajov podľa článku 20 Nariadenia, ktorého obsahom je: právo získať osobné údaje, ktoré sa týkajú Dotknutej osoby a ktoré poskytla Prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi bez toho, aby jej Prevádzkovateľ bránil, ak:

a/ sa spracúvanie zakladá na súhlase Dotknutej osoby podľa článku 6 ods. 1. písm. a) Nariadenia alebo článku 9 ods. 2. písm. a) Nariadenia, alebo na zmluve podľa článku 6 ods. 1. písm. b) Nariadenia, a súčasne

b/ sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami, a súčasne:

10.1.17. právo na získanie osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi bez toho, aby jej Prevádzkovateľ bránil, nebude mať nepriaznivé dôsledky na práva a slobody iných;

10.1.18. právo na prenos osobných údajov priamo od jedného prevádzkovateľa druhému prevádzkovateľovi, pokiaľ je to technicky možné;

10.1.19. právo Dotknutej osoby namietať podľa článku 21 Nariadenia, ktorého obsahom je:

10.1.20. právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa konkrétnej situácie Dotknutej osoby proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týka, ktoré je vykonávané na základe článku 6 ods. 1. písm. e) alebo f) Nariadenia, vrátane namietania proti profilovaniu založenému na týchto ustanoveniach Nariadenia;

10.1.21. v prípade realizácie práva kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa konkrétnej situácie Dotknutej osoby proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týka, ktoré je vykonávané na základe článku 6 ods. 1. písm. e) alebo f) Nariadenia, vrátane namietania proti profilovaniu založenému na týchto ustanoveniach Nariadenia právo, aby Prevádzkovateľ ďalej nespracúval osobné údaje Dotknutej osoby, pokiaľ nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami Dotknutej osoby, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov

10.1.22. právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa týka Dotknutej osoby, na účely priameho marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom; pritom platí, že ak Dotknutá osoba namieta voči spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu, osobné údaje sa už na také účely nesmú spracúvať;

10.1.23. v súvislosti s používaním služieb informačnej spoločnosti právo na uplatnenie práva namietať proti spracúvaniu osobných údajov prostredníctvom automatizovaných prostriedkov s použitím technických špecifikácií;

10.1.24. právo namietať z dôvodov týkajúcich sa konkrétnej situácie Dotknutej osoby proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa týka Dotknutej osoby, ak sa osobné údaje spracúvajú na účely vedeckého alebo historického výskumu či na štatistické účely podľa článku 89 ods. 1. Nariadenia, avšak s výnimkou prípadov, keď je spracúvanie nevyhnutné na plnenie úlohy z dôvodov verejného záujmu;

10.1.25. právo Dotknutej osoby súvisiace s automatizovaným individuálnym rozhodovaním podľa článku 22 Nariadenia, ktorého obsahom je:

10.1.26. právo, aby sa na Dotknutú osobu nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov, vrátane profilovania, a ktoré má právne účinky, ktoré sa jej týkajú alebo ju podobne významne ovplyvňujú, s výnimkou prípadov podľa článku 22 ods. 2. Nariadenia t.j. s výnimkou prípadov, ak je rozhodnutie: (a) nevyhnutné na uzavretie, alebo plnenie zmluvy medzi Dotknutou osobou a Prevádzkovateľom, (b) povolené právom Európskej únie alebo právom členského štátu, ktorému Prevádzkovateľ podlieha a ktorým sa zároveň stanovujú aj vhodné opatrenia zaručujúce ochranu práv a slobôd a oprávnených záujmov Dotknutej osoby alebo (c) založené na výslovnom súhlase Dotknutej osoby.

XI. Poučenie o práve Dotknutej osoby odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov:

11.1. Dotknutá osoba je kedykoľvek oprávnená odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, a to bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.

Dotknutá osoba je kedykoľvek oprávnená odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov – v celom rozsahu alebo len sčasti. Čiastočné odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov sa môže týkať určitého typu spracovateľskej operácie / spracovateľských operácií, pričom zákonnosť spracúvania osobných údajov v rozsahu zvyšných spracovateľských operácií ostane nedotknutá. Čiastočné odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov sa môže týkať určitého konkrétneho účelu spracúvania osobných údajov / určitých konkrétnych účelov spracúvania osobných údajov, pričom zákonnosť spracúvania osobných údajov na ostatné účely ostane nedotknutá.

Právo odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov môže Dotknutá osoba realizovať v listinnej podobe na adresu Prevádzkovateľa zapísanú ako jeho sídlo v obchodnom registri v čase odvolania súhlasu so spracovaním osobných údajov alebo v elektronickej podobe prostredníctvom elektronických prostriedkov (zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu Prevádzkovateľa uvedenú pri identifikácii Prevádzkovateľa v tomto dokumente).

XII. Poučenie o práve Dotknutej osoby podať sťažnosť dozornému orgánu:

12.1. Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, a to najmä v členskom štáte svojho obvyklého pobytu, mieste výkonu práce alebo v mieste údajného porušenia, ak sa domnieva, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa jej týka, je v rozpore s Nariadením, a to všetko bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek iné správne alebo súdne prostriedky nápravy.

Dotknutá osoba má právo, aby dozorný orgán, ktorému sa sťažnosť podala, ju ako sťažovateľa informoval o pokroku a výsledku sťažnosti, a to vrátane možnosti podať súdny prostriedok nápravy podľa článku 78 Nariadenia.

12.2. Dozorným orgánom v Slovenskej republike je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Budova Park one, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava.

Tel. kontakt: + 421 2 32 31 32 14, Email: statny.dozor@pdp.gov.sk,

XIII. Informácie súvisiace s automatickým rozhodovaním vrátane profilovania:

13.1. Keďže v prípade Prevádzkovateľa nejde o spracovanie osobných údajov Dotknutej osoby v podobe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania uvedeného v článku 22 ods. 1. a 4. Nariadenia, Prevádzkovateľ nie je povinný uviesť informácie podľa článku 13 ods. 2 písm. f) Nariadenia, t. j. informácie o automatizovanom rozhodovaní vrátane profilovania a o použitom postupe, ako aj o význame a predpokladaných dôsledkoch takéhoto spracúvania osobných údajov pre Dotknutú osobu. Neuplatňuje sa.

XIV. Ochrana osobných údajov a používanie cookies. Poučenie a vysvetlenie súborov cookies, scripts, a pixels

14.1. Prevádzkovateľ webového sídla uvádza toto krátke objasnenie funkcie súborov cookies, scripts a pixels:

14.1.1. Súbory cookies sú textové súbory, ktoré obsahujú malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve webovej stránky stiahnu do vášho zariadenia. Vďaka tomuto súboru si webová lokalita na určitý čas uchováva informácie o vašich krokoch a preferenciách (ako sú prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a iné nastavenia zobrazovania), takže ich pri ďalšej návšteve webovej lokality alebo prehliadaní jej jednotlivých stránok nemusíte opätovne uvádzať

Script je časť programového kódu, ktorý sa používa na správnu a interaktívnu funkciu webových stránok. Tento kód sa spustí na serveri prevádzkovateľa alebo na vašom zariadení.

Pixels je malý, neviditeľný text alebo obrázok na webstránke, ktorý sa používa na monitorovanie návštevnosti webstránky. Aby k tomu mohlo dôjsť, prostredníctvom pixels sa ukladajú rôzne údaje.

14.1.2. Cookies sa delia

Nevyhnutné cookies – zabezpečujú správne fungovanie webového sídla Prevádzkovateľa a jeho používanie. Tieto cookies sú používané bez súhlasu.

Funkčné cookies - sa vzťahujú na voľby používateľov týkajúce sa používania súborov cookie na webovej lokalite vrátane možností prijať, odmietnuť alebo prispôsobiť nastavenia súborov cookie na základe ich preferencií ochrany osobných údajov.

Štatistické cookies – Prevádzkovateľ získava štatistiky ohľadom používania svojich webových stránok. Tieto cookies sú používané len so súhlasom.

Reklamné cookies – Používané na vytváranie reklamných profilov a obdobných marketingových aktivít. Tieto cookies sú používané len so súhlasom.

14.2. Ako kontrolovať súbory cookies:

14.2.1. Súbory cookies môžete kontrolovať a/alebo zmazať podľa uváženia – podrobnosti si pozrite na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookies uložené vo svojom počítači alebo v inom zariadení a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. Svoje preferencie ohľadom jednotlivých kategórií cookies môžete kedykoľvek zmeniť aj priamo na webovom sídle Prevádzkovateľa prostredníctvom nástroja na správu súhlasu s cookies ("Upraviť nastavenie cookies" v pätičke webu).

14.3.1. Používané cookies

Nevyhnutné cookies

Cookie	Umiestnenie / trvanie	Popis / účel
PHPSESSID	Prvá strana / relácia	Súbor cookie relácie prvej strany generovaný aplikáciami založenými na jazyku PHP. Ide o všeobecný identifikátor používaný na udržiavanie premenných relácie používateľa, napríklad udržiavanie prihláseného stavu používateľa a obsahu košíka medzi stránkami.
lastExternalReferrerTime	Lokálne	Nevyhnutný technický súbor cookie, ktorý zaznamenáva časový údaj o poslednom externom odkaze, cez ktorý používateľ prišiel na webové sídlo.
_grecaptcha	Lokálne	Súbor cookie nástroja Google reCAPTCHA, ktorý slúži na ochranu formulárov (napr. kontaktného formulára, registrácie, žiadosti o veľkoobchod) pred spamom a automatizovaným zneužitím.
lastExternalReferrer	Lokálne	Nevyhnutný technický súbor cookie, ktorý zaznamenáva posledný externý odkaz, cez ktorý používateľ prišiel na webové sídlo.

Funkčné cookies

Cookie	Umiestnenie / trvanie	Popis / účel
language	Prvá strana / 1 rok	Používa sa na ukladanie jazykových preferencií, potenciálne na zobrazovanie obsahu v uloženom jazyku.

14.3.2. Cookies sprístupňované tretím stranám:

Google HQ. 1600 Amphitheatre Parkway. Mountain View, CA 94043, USA. Bližšie informácie o ochrane súkromia nájdete:

https://business.safety.google/privacy/

https://business.safety.google/privacy/google-services/

https://business.safety.google/privacy/display-advertising/

META Pixels: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Írsko. Bližšie informácie o ochrane súkromia nájdete: https://www.facebook.com/about/privacy/

Heureka Shopping s.r.o, Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 – Karlín, ČR, IČO: 02387727

https://heureka.group/sk-sk/podmienky-pouzivania/ochrana-osobnych-udajov-na-portali-heureka-group-a-s/

XV. Záverečné ustanovenia

15.1. Tieto Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov a poučenia o cookies tvoria neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku. Dokumenty – Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačný poriadok tohto Webového sídla sú zverejnené na doméne Webového sídla Predávajúceho.

15.2. Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle predávajúceho dňa 03.10.2026

Tento eshop je certifikovaný https://www.pravoeshopov.sk